Pengurus RW 12 Kelurahan Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, Jakarta Utara, mengembangkan aplikasi layanan bagi melalui website website http://rw-12.id.  

K ami ingin memastikan layanan terselenggara dengan baik

Ketua RW 12 Kelurahan Pegangdaan Dua, Soedirman mengatakan, digitalisasi layanan itu sesuai dengan tuntutan zaman guna memudahkan layanan warga yang tersebar di 31 RT, melalui website http://rw-12.id

"Warga kami ada sekitar 10 ribu jiwa dan kami ingin memastikan layanan terselenggara dengan baik," katanya, Kamis (22/6).

Dilanjutkan Soedirman, layanan administratif  secara digital yang disediakan berupa administrasi kependudukan, mutasi, perizinan dan surat keterangan. Secara teknis, layanan tengah proses koordinasi agar bisa terkoneksi dengan sistem di PTSP dan JaKI

Ditambahkan Soedriman,  pihaknya juga terus berupaya memastikan terjaminnya sembilan layanan pokok seperti keamanan, kebersihan, kenyamanan dan kesehatan.

Selain melalui website, lanjut Soedirman, pihaknya juga mengembangkan aplikasi digital yang bisa akses melalui ponsel dan bisa diunduh melalui play store.  Dalam aplikasi tersebut ditambahkan fitur pembayaran iuran, pengaduan warga, pemantauan ketinggian air dan panic button.

Menurutnya, fitur pemantauan ketinggian air itu akan memberikan informasi serta notifikasi bila terjadi kenaikan muka air saluran yang ada di wilayahnya. Sehingga, pihaknya bisa segera menindaklanjuti melakukan penanganan dengan mengaktifkan sejumlah pompa untuk menyedot air.

Sedangkan fitur tombol panic button yang ada dalam aplikasi merupakan panggilan kedaruratan warga di lingkungan permukiman mereka. Selama 24 jam disiagakan petugas melakukan pemantauan dan menindaklanjuti panggilan dari panic button tersebut.

Lurah Pegangsaan Dua, Vera Fitria, mengapresiasi inovasi warganya dalam memberikan layanan publik ke warga. Apalagi, secara teknis inovasi itu juga berkolaborasi dengan jajarannya.

"Kami berharap inovasi ini bisa menjadi motivasi bagi RW lain dalam memberikan layanan kepada warga," tandasnya.