Pemkot Jakpus Gelar Monev Pelayanan Publik di Kelurahan Serdang
Pemerintah Kota (Pemkot) Jakarta Pusat melakukan monitoring dan evaluasi (monev) pelayanan publik di Kantor Kelurahan Serdang, Kemayoran, Selasa (21/4).
"Pelayanan di Kelurahan Serdang sudah berjalan sesuai aturan,"
Kegiatan ini merupakan tindak lanjut Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permenpan RB) Nomor 5 Tahun 2025.
Kepala Bagian Kepegawaian, Ketatalaksanaan, dan Pelayanan Publik (KKPP) Jakarta Pusat, Eko Suroyo mengatakan, hasil monev di Kelurahan Serdang menyatakan pelayanan sudah berjalan optimal. Sistem pelayanan berjalan secara baik dan sesuai regulasi.
Serap Aspirasi Warga untuk Tingkatkan Pelayanan Publik"Hasilnya hari ini, kami saksikan sendiri bahwa pelayanan di Kelurahan Serdang sudah berjalan sesuai aturan. Kalaupun ada kekurangan, hanya minor dan harus diperbaiki oleh lurah Serdang bersama jajaran," ujarnya, Selasa (21/4
Eko mengungkapkan, monev pelayanan publik dilaksanakan bertujuan untuk memastikan masyarakat mendapatkan service excellence karena kelurahan merupakan ujung tombak pemerintah yang bersentuhan langsung dengan warga.
"Respons cepat terhadap aduan masyarakat baik melalui media sosial maupun kanal pengaduan langsung menjadi parameter utama keberhasilan," ungkapnya.
Ia menuturkan, pihaknya akan menyerahkan hasil monev pelayanan publik ke kantor kelurahan kepada Wali Kota Jakarta Pusat sebagai bahan apresiasi dan motivasi kepada lurah untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Pelayanan di kantor kelurahan merupakan ujung tombak kunci keberhasilan bagi Pemprov DKI Jakarta. Kami akan melakukan pemantauan secara berkala untuk melihat cepat tanggap kelurahan merespon pengaduan warga," tuturnya.
Sementara itu, Lurah Serdang, Suci Asliyati menambahkan, pihaknya akan menindaklanjuti masukan yang telah disampaikan oleh Tim Monev Pemkot Jakpus agar pelayanan publik bagi warga lebih baik lagi ke depannya.
"Ke depan, kami segera menindaklanjuti membenahi beberapa poin pembenahan yang telah disampaikan tim monev sehingga pelayanan kepada warga Serdang semakin prima. Alhamdulilah, saya memiliki tim kerja luar biasa yang sudah memberikan kinerja baik," tandasnya.
