Warga Cempaka Putih Timur XVII RW 03, Cempaka Putih, Jakarta Pusat menyampaikan keluhannya kepada Wakil Gubernur DKI Jakarta, Djarot Saiful Hidayat yang tengah melakukan kegiatan Safari Ramadan di wilayah tersebut.

Sistem sapa, senyum dan salam itu jarang banget kita dapat di PTSP

Kepada Djarot, warga mengeluhkan sikap para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) baik di kelurahan maupun kecamatan yang dinilai kurang ramah dalam memberikan pelayanan.

"Sistem sapa, senyum dan salam itu jarang banget kita dapat di PTSP. Padahal kalau di swasta, sistem itu selalu digunakan agar warga yang dilayani merasa nyaman dan dihargai," ungkap Puteri (36), warga sekitar, Selasa (14/6).

Ia menyayangkan sikap para petugas PTSP yang tidak bisa mengikuti para pegawai swasta dalam memberikan pelayanan kepada warga. Padahal sebagian besar pegawai PTSP merupakan pegawai negeri sipil (PNS) yang memiliki tugas pokok dan fungsi melayani warganya.

"Jangan sampai PNS itu melayaninya cuma biar dapat gaji gede saja," cetusnya.

Mendengar keluhan itu, Djarot menginstruksikan Camat Cempaka Putih, Lola Lovita untuk segera menindaklanjuti keluhan warga.

"Ini ada camatnya. Saya minta camat intruksikan lurah-lurah untuk memperbaiki layanan PTSP-nya. Jangan ada lagi seperti ini," tandasnya.