Pemprov DKI Jakarta membuka 13 layanan aduan masyarakat.Hal ini dilakukan untuk meningkatkan pelayanan masyarakat.13 layanan tersebut diantaranya adalah layanan aduan langsung di Balai Kota DKI Jakarta, aplikasi Jaki, twitter, facebook, SMS di nomor 08111272206, serta email di alamat dki@jakarta.go.id.