Sehari, 1.500 Aduan Disampaikan Warga Melalui Qlue
Aduan masyarakat Ibukota yang disampaikan melalui aplikasi Qlue masih terus berdatangan. Per hari, sedikitnya ada 1.500-2000 aduan yang masuk dari aplikasi tersebut.
Rata-rata 70-80 persen aduan ditangani unit terkait dengan cepat
Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Smart City, Setiaji mengatakan, ribuan aduan yang dilaporkan warga melalui Qlue beragam. Mulai dari persoalan kemacetan, sampah, jalan rusak, Penerangan Jalan Umum (PJU), banjir hingga Pedagang Kaki Lima (PKL).
"Rata-rata 70-80 persen aduan ditangani unit terkait dengan cepat," katanya, Rabu (30/11).
Sudin Kominfomas Jakbar Gelar Bimtek Aplikasi CRMIa menjelaskan, dari ribuan aduan tersebut, permasalahan sampah dan kemacetan yang paling banyak dilaporkan warga. Secara umum, tidak terjadi penurunan respons cepat dari unit terkait terhadap aduan yang warga laporkan.
"Kalau tindaklanjutnya lama, kita langsung hubungi instansinya agar penanganan bisa cepat," tandasnya.
